1. 쇼핑
1.1 주문을 추적할 수 있나요?
예, 주문 및 배송 상태에 대한 최신 정보는 주문 추적에서 확인할 수 있습니다. 또한, 구매 시 등록한 이메일 주소를 통해 주문 진행 상황을 알려드립니다.
1.2 배송 시간은 어떻게 되나요?
평균 배송기간은 지역에 따라 7~20일 정도 소요됩니다.
1.3 구매는 100% 안전합니까?
예, 우리는 귀하의 구매를 보장합니다. 상품을 받지 못하셨거나, 상품에 하자가 있는 경우, 결제하신 금액을 환불해 드립니다.
1.4 배송지 주소를 변경할 수 있나요?
예, 하지만 사이트에서 구매를 완료하기 전에만 가능합니다. 완료되면 구매를 더 이상 수정할 수 없습니다. 의심스러운 경우 이메일(madicaza@madicaza.com)로 지원팀에 문의하세요.
1.5 장바구니에 제품을 포함하거나 제외할 수 있나요?
예, 하지만 사이트에서 구매를 완료하기 전에만 가능합니다.
2. 결제
2.1 결제수단에는 어떤 것이 있나요?
현재 이 사이트에서는 Mastercard®, Visa®, American Express®, Hipercard®, Diners® 및 Elo®와 같은 신용 카드 또는 직불 카드로 결제할 수 있습니다.
2.2 주문이 승인되기까지 얼마나 걸리나요?
신용카드 구매 완료 후 최대 24시간, 은행영수증 결제의 경우 영업일 기준 최대 2일이 소요됩니다.
3. 제품
3.1. Madicaza 사이트는 번개 제안을 실행합니까?
예, 이러한 프로모션은 당사 사이트에서 유효 시간과 조건을 강조하여 항상 공지되며, 이 정보를 수신하도록 등록한 모든 사람에게 이메일을 통해 공지됩니다. 업무 시간 외에 사이트에서 제공되는 제안을 주의 깊게 살펴보고 이러한 알림을 받으려면 이메일을 등록하세요.
4. 취소, 변경 및 반품
4.1 교환하려는 제품의 재고가 더 이상 없으면 어떻게 되나요?
당사 교환 및 반품 정책에 따라 구매 취소 및 결제 금액을 환불 처리해 드리겠습니다.
4.2 제품을 반품하는 방법은 무엇입니까? 결함이 있는 제품을 반품하는 방법은 무엇입니까?
제품을 반품하려면 당사에 연락하여 제품을 우체국으로 배송할 수 있는 우편번호를 받으십시오. 문의사항이 있으신 경우 이메일(madicaza@madicaza.com)로 당사 지원 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.
